Politique de Confidentialité
Introduction
La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site Groupe Tibet sur la manière dont leurs informations personnelles sont collectées et traitées.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, cette politique de confidentialité détaille les droits dont vous disposez concernant vos données personnelles ainsi que les mesures mises en œuvre pour les protéger.
Collecte des données personnelles
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de l'utilisation de notre site, notamment lorsque vous :
- Remplissez notre formulaire de contact
- Demandez un devis ou une vérification d'éligibilité
- Vous inscrivez à notre newsletter
- Participez à nos enquêtes ou sondages
Les données susceptibles d'être collectées incluent :
- Vos nom et prénom
- Votre adresse email
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse postale
- Des informations sur votre logement (type, surface, année de construction, etc.)
- Vos projets de rénovation énergétique
Utilisation des données personnelles
Les données collectées sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de contact ou d'information
- Vous fournir les services que vous avez demandés (devis, audit énergétique, etc.)
- Vous informer sur nos offres et services
- Améliorer notre site et nos services
- Réaliser des statistiques et analyses de marché
- Se conformer à nos obligations légales
Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour une durée limitée, proportionnelle aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
- Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à dpo@aef-energie.fr ou par courrier à l'adresse : Groupe AEF - Service DPO, 123 Avenue de l'Écologie, 75000 Paris, France. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à dpo@groupe-tibet.fr ou par courrier à l'adresse : Groupe Tibet - Service DPO, Paris, France.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé.
Notre personnel est sensibilisé à la protection des données personnelles et est tenu à une obligation de confidentialité.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et nous permettre d'analyser l'utilisation du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser l'installation de cookies ou être informé de leur installation.
Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre politique de gestion des cookies.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : dpo@groupe-tibet.fr
- Par téléphone : 01 42 75 80 90
- Par courrier : Groupe Tibet - Service DPO, Paris, France
Dernière mise à jour : 1er octobre 2025